Na economia digital, empresas de varejo e comércio eletrônico competir com base na experiência do cliente e na eficiência operacional - os clientes esperam compromissos personalizados, informações relevantes e gratificação instantânea, mas suas expectativas precisam ser atendidas e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais e o tempo de lançamento no mercado. Para arquitetos, desenvolvedores e engenheiros de operações, a pressão para proporcionar excelentes experiências aos clientes, reduzir custos e acelerar a inovação nunca foi tão grande. Como resultado, empresas de todos os setores varejo e comércio eletrônico As categorias estão adotando o NoSQL para melhorar a experiência do cliente, a eficiência operacional e a agilidade.
Quando se trata da experiência do cliente, o desempenho e a disponibilidade são essenciais. Quer os clientes saibam ou não, eles estão interagindo com um banco de dados. Eles estão acessando dados sobre produtos, engajamento e muito mais - e se não estiverem prontamente disponíveis, a experiência do cliente será prejudicada. Os compradores esperam que todas as solicitações, seja para encontrar e visualizar um produto, adicioná-lo ao carrinho de compras ou prosseguir para o checkout, sejam atendidas imediatamente.
Isso se torna ainda mais crítico em novembro, especialmente na Black Friday. 70%+ de pessoas esperam fazer compras na Black Friday e na Cyber Monday, com mais de 50%+ provenientes de dispositivos móveis. Os varejistas precisam de escalabilidade mais fácil e acessível durante esses períodos de pico para oferecer a experiência que os clientes esperam. TescoA Couchbase, a terceira maior varejista do mundo em receita bruta, usa o Couchbase para alimentar o gerenciamento de catálogos e estoques. De fato, A Black Friday 2024 marca 9 anos desde que a Tesco usou o Couchbase para o dia mais movimentado e bem-sucedido da história da empresa em termos de vendas no site da Tesco Direct.
Com o Couchbase, a Tesco pode oferecer facilmente uma experiência de compra superior, suportando dezenas de milhões de produtos na loja e on-line e 35 mil solicitações por segundo para milhões de clientes. A empresa executa aplicativos de preços e promoções, gerenciamento de estoque, carrinho de compras, cadeia de suprimentos e novos produtos com alto desempenho e alta disponibilidade.
A plataforma NoSQL distribuída do Couchbase oferece a flexibilidade necessária para acomodar uma gama diversificada de dados que mudam rapidamente, bem como o desempenho, a disponibilidade e a escalabilidade para suportar um grande número de usuários, grandes quantidades de dados e requisitos de taxa de transferência muito alta. O JSON permite um esquema flexível para alterar SKUs e suporte para consultas SQL e baseadas em texto. À medida que os requisitos da Tesco aumentam, o Couchbase Server oferece escalabilidade fácil, permitindo que o varejista simplesmente adicione nós sob demanda à medida que a capacidade do sistema e as necessidades de throughput aumentam. Não há dúvida de que a Black Friday 2023 será mais um recorde de sucesso para os clientes de varejo da Couchbase.
Para obter mais informações sobre o que as organizações de todos os setores estão fazendo com o Couchbase dê uma olhada no 10 casos de uso comuns de NoSQL para aplicativos modernos ebook. Experimente nosso Avaliação gratuita de 30 dias do Couchbase Capella para saber mais sobre como você pode criar seus próprios aplicativos modernos no Couchbase.