現場担当者のつながりを維持し、顧客の満足度を高める

課題

• フィールドセールス担当者は、インターネット接続に関係なく、店舗でさまざまな販売機能を実行するために、オフラインで利用できるソリューションを必要としていた。
• このソリューションには、現場のデバイスにデータを保存する方法と、接続が可能であればいつでも自動同期する強力な同期エンジンを含める必要がありました。
• このソリューションには、5Gとの互換性、開発と運用のための柔軟なモジュラー・アーキテクチャー、大量のトランザクションを処理する能力も必要だった

成果

• 30,000人のユーザーが、インターネットに接続していなくても、店舗での発注、マーチャンダイジング、販売管理などの業務を支障なく行えるようになった。
• 情報は、営業担当者がどこにいてもすぐに利用可能であり、データはCouchbaseの組み込みデータベースにフィールドでキャプチャされ、信頼性の高い接続があるときにSync Gatewayを使用してサーバーと自動同期されます。
• 何十万ものドキュメントが、デバイスとサーバーの間を行ったり来たりすることができる。