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Mantenere i contatti con i rappresentanti sul campo e la soddisfazione dei clienti

PepsiCo, leader mondiale nel settore dei cibi pronti e delle bevande, gestisce un complesso sistema di distribuzione per mantenere sempre riforniti migliaia di negozi. Per assicurarsi che i rappresentanti sul campo possano accedere al sistema da qualsiasi luogo, anche senza una connessione a Internet, PepsiCo ha collaborato con Couchbase per progettare una soluzione disponibile offline e compatibile con il 5G. La soluzione sincronizza automaticamente i dati tra i dispositivi e il cloud, garantendo al contempo un'elevata flessibilità per gli sviluppatori e le operazioni.

Informazioni su PepsiCo

Sfide

  • Gli addetti alle vendite sul campo avevano bisogno di una soluzione disponibile offline che potessero utilizzare nei negozi per eseguire una serie di funzioni di vendita indipendentemente dalla connettività a Internet.
  • La soluzione doveva includere un modo per archiviare i dati sui dispositivi sul campo e un motore di sincronizzazione forte che si sincronizzasse automaticamente ogni volta che era disponibile una connessione.
  • La soluzione doveva inoltre essere compatibile con il 5G, avere un'architettura modulare flessibile per lo sviluppo e le operazioni e la capacità di elaborare un numero elevato di transazioni.

Risultati

  • 30.000 utenti possono ora eseguire operazioni, tra cui l'inoltro di ordini, il merchandising dei negozi e la gestione delle vendite nei punti vendita, senza interruzioni, anche in assenza di una connessione a Internet.
  • Le informazioni sono prontamente disponibili per i rappresentanti di vendita ovunque, e i dati vengono acquisiti sul campo nel database incorporato di Couchbase e poi sincronizzati automaticamente con il server utilizzando Sync Gateway quando c'è una connessione affidabile.
  • Centinaia di migliaia di documenti possono scorrere avanti e indietro tra i dispositivi e il server.
Con i nostri prodotti penetriamo in oltre 95% di famiglie, quindi dobbiamo disporre di una solida catena di approvvigionamento e di una buona applicazione di vendita in prima linea per poter gestire gli ordini e consegnare i prodotti.

Madhav Mekala Direttore dello sviluppo di app mobili, PepsiCo

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  • Gestione dell'inventario

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