Contratto di servizio Master Capella

Contratto di servizio Master Capella

ACCETTANDO (I) UN ORDINE CHE FA RIFERIMENTO AI PRESENTI TERMINI, (II) CREANDO UN ACCOUNT PER UTILIZZARE IL SERVIZIO CLOUD O (III) UTILIZZANDO IL SERVIZIO CLOUD, L'UTENTE ACCETTA I TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE RAPPRESENTA UN'ORGANIZZAZIONE, DICHIARA E GARANTISCE DI ESSERE AUTORIZZATO AD ACCETTARE IL PRESENTE CONTRATTO PER CONTO DELLA PROPRIA ORGANIZZAZIONE.

Ultimo aggiornamento: 20 novembre 2024

1. Definizioni. I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento hanno le seguenti definizioni:

"Affiliato" indica qualsiasi entità che controlla, è controllata o è sottoposta a controllo comune con una parte, dove per "controllo" si intende la proprietà o il controllo diretto o indiretto di più di 50% degli interessi di voto nell'entità in questione.

"Utenti autorizzati" indica gli utenti del Cliente ai quali il Cliente concede l'accesso al Servizio Cloud (incluso il personale del Cliente che utilizza il Servizio Cloud per conto del Cliente).

"Servizio cloud" indica il database-as-a-service Couchbase Capella e le relative funzionalità e offerte di servizi cloud.

"Cluster" si intende qualsiasi implementazione di database nel servizio cloud.

"Piano di controllo della nuvola" indica l'interfaccia utente del Servizio Cloud.

"Ambiente cloud" indica l'ambiente cloud infrastructure-as-a-service fornito da un fornitore di servizi cloud di terzi in cui il Servizio Cloud può essere implementato dal Cliente.

"Informativa sulla privacy di Couchbase" indica l'Informativa sulla privacy di Couchbase disponibile all'indirizzo https://staging.couchbase.com/privacy-policy (o qualsiasi altra sede successiva), come aggiornato di volta in volta.

"Cliente" indica l'entità che l'utente rappresenta o, in caso contrario, l'utente stesso.

"Contenuto del cliente" indica tutti i contenuti o i dati forniti da o per conto del Cliente o degli Utenti Autorizzati nel Servizio Cloud.

"DPA" indica l'Addendum sul trattamento dei dati di Couchbase disponibile all'indirizzo https://staging.couchbase.com/capella-data-processing-addendum/ (o qualsiasi altra sede successiva), come aggiornato di volta in volta.

"Documentazione" indica la documentazione tecnica fornita da Couchbase relativa al Servizio Cloud.

"Tasse" indica i corrispettivi e gli oneri (i) specificati nell'Ordine applicabile per il Servizio Cloud e/o i Servizi Professionali, (ii) maturati attraverso l'utilizzo misurato del Servizio Cloud da parte del Cliente, o (iii) altrimenti pagabili a Couchbase ai sensi del presente Contratto.

"Ordine" indica un documento di transazione (come un modulo d'ordine o una dichiarazione di lavoro) che identifica i diritti del Cliente per il Servizio Cloud e/o i Servizi Professionali, insieme ai Corrispettivi e ai termini applicabili, firmato da entrambe le parti o accettato dal Cliente attraverso una piattaforma di terze parti autorizzata.

Il termine "compreso" significa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, che.

2. Ambito di applicazione. I termini del presente Contratto di Servizio Master Capella, gli addendum incorporati per riferimento, qualsiasi Ordine ai sensi dello stesso e il DPA (collettivamente, il "Accordo") regolano l'accesso e l'utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente. In caso di conflitto tra i presenti termini, un Ordine e/o la DPA, si applicherà il seguente ordine di precedenza (in ordine decrescente): (1) la DPA per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, (2) l'Ordine (fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 12.3 di seguito), e (3) i presenti termini, solo nella misura di tale conflitto.

3. Accesso e utilizzo del Servizio Cloud.
3.1. Fermo restando il rispetto da parte del Cliente del presente Contratto, Couchbase concede al Cliente e agli Utenti Autorizzati del Cliente un diritto limitato, non esclusivo, revocabile, non trasferibile, non sublicenziabile e non cedibile di utilizzare il Servizio Cloud e la Documentazione nell'ambito del piano di servizio acquistato esclusivamente per l'uso interno del Cliente e, nella misura in cui sia espressamente autorizzato da Couchbase per iscritto, della/e Affiliata/e del Cliente, fermo restando che il Cliente rimarrà pienamente responsabile del rispetto del presente Contratto da parte delle sue Affiliate. Couchbase può fornire aggiornamenti, patch, miglioramenti, aggiornamenti o correzioni per il Servizio Cloud e la Documentazione, tutti soggetti al presente Contratto.

3.2. L'utilizzo del Servizio Cloud richiede al Cliente e/o a ciascun Utente Autorizzato di creare un account utente e di fornire un nome utente, una password e/o altre credenziali di account ("Informazioni sulla registrazione"). Fornendo le Informazioni di registrazione, il Cliente e gli eventuali Utenti autorizzati acconsentono a ricevere comunicazioni via e-mail da Couchbase. L'Utente dovrà notificare immediatamente a Couchbase qualsiasi uso non autorizzato. Couchbase si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di resettare o terminare qualsiasi Informazione di Registrazione se Couchbase sospetta un accesso o un uso non autorizzato. Il Cliente è responsabile dell'uso del Servizio Cloud da parte degli Utenti Autorizzati e di qualsiasi altra persona a cui il Cliente ha dato accesso al Servizio Cloud, anche se il Cliente non ha autorizzato tale uso.

3.3. Couchbase può consentire al Cliente di accedere e utilizzare (i) determinati prodotti o servizi di terzi (ad esempio, un servizio di terzi che si integra con il Servizio Cloud) ("Servizi di terze parti"); o (ii) prodotti e funzionalità complementari sviluppati da Couchbase, che possono essere soggetti a termini aggiuntivi, compresi quelli disponibili all'indirizzo https://staging.couchbase.com/supplemental-terms (o qualsiasi altro sito successivo), come aggiornati di volta in volta, che sono incorporati per riferimento nel presente documento. I Servizi di terze parti possono essere soggetti a licenze di terze parti fornite da tali terze parti o eseguite tra il Cliente e tali terze parti (in ogni caso, un "Licenza di terze parti"). Couchbase non possiede, controlla o concede in licenza Servizi di terze parti. Il Cliente riconosce e accetta che (a) il Cliente sarà l'unico responsabile (I) della sua conformità con qualsiasi licenza di terze parti e (II) della riservatezza, della sicurezza e dell'integrità di qualsiasi dato che il Cliente trasferisce a un Servizio di terze parti; e (b) Couchbase non avrà alcuna responsabilità relativa a o derivante da qualsiasi Servizio di terze parti, compresa l'installazione, il funzionamento, il supporto, o la perdita o la compromissione dei dati.

4. Restrizioni per i clienti. Salvo quanto espressamente consentito nel presente Contratto, il Cliente non dovrà, non dovrà tentare di, e non dovrà permettere a nessuna parte (incluso qualsiasi Utente Autorizzato) di: (i) accedere o utilizzare il Servizio Cloud e/o la Documentazione in qualsiasi modo, salvo quanto espressamente consentito nel presente Contratto; (ii) vendere, rivendere, trasferire, concedere in sublicenza o rendere altrimenti disponibile qualsiasi parte del Servizio Cloud e/o della Documentazione a terzi, fermo restando che il Cliente può utilizzare il Servizio Cloud in connessione con un'applicazione che il Cliente offre ai propri utenti finali se tali utenti finali non possono accedere direttamente al Servizio Cloud; (iii) aggirare, interferire, abusare, sottoporre a penetration test o mettere in pericolo il funzionamento o la sicurezza del Servizio Cloud; (iv) accedere o utilizzare il Servizio Cloud e/o la Documentazione ai fini di un benchmarking pubblico o della pubblicazione di analisi concorrenziali del Servizio Cloud, o per sviluppare, fornire o supportare prodotti o servizi concorrenziali a Couchbase; (v) alterare, tradurre, decodificare, decompilare, o preparare qualsiasi lavoro derivato da o del Servizio Cloud o della Documentazione, o altrimenti tentare di derivare o determinare il codice sorgente, altre informazioni proprietarie, o segreti commerciali dal Servizio Cloud o dalla Documentazione, ad eccezione dei casi in cui tale restrizione è vietata; (vi) rimuovere o alterare in altro modo qualsiasi avviso di proprietà di Couchbase, marchi, garanzie o esclusioni di responsabilità; o (vii) accedere o utilizzare il Servizio Cloud o la Documentazione in qualsiasi modo o per qualsiasi scopo che infranga, si appropri indebitamente o violi in altro modo qualsiasi legge applicabile o i diritti di qualsiasi persona o entità.

5. Obblighi del cliente. Il Cliente accetta che per utilizzare il Servizio Cloud, il Cliente è responsabile di: (i) selezionare un Ambiente Cloud; (ii) proteggere la riservatezza e la sicurezza di tutte le Informazioni di Registrazione, anche configurando correttamente qualsiasi Servizio di Terze Parti; (iii) implementare e mantenere adeguate misure tecniche e di sicurezza per proteggere i Contenuti del Cliente da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso accidentali o illegali; (iv) non interferire e, se necessario, abilitare gli aggiornamenti del Servizio Cloud per garantire che il Cliente utilizzi una versione aggiornata del Servizio Cloud; (v) implementare e mantenere configurazioni appropriate del Servizio Cloud, anche per abilitare i servizi di backup e le funzionalità di disaster recovery; (vi) proteggere e mantenere adeguatamente qualsiasi sistema del Cliente connesso al Servizio Cloud (anche attraverso la regolare rotazione delle chiavi di accesso e altre misure standard del settore per precludere l'accesso non autorizzato); (vii) qualsiasi applicazione o servizio che il Cliente mette a disposizione dei propri utenti finali che si interfacciano con il Servizio Cloud; e (viii) notificare immediatamente a Couchbase se il Cliente ritiene che vi sia stato un accesso o un utilizzo non autorizzato del Servizio Cloud.

6. Sicurezza. Couchbase implementerà e manterrà adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative. Le attuali misure di sicurezza tecniche e organizzative sono descritte nell'Allegato B della DPA.

7. Contenuto del cliente.
7.1. Il Cliente concede a Couchbase un diritto e una licenza limitati, non esclusivi, esenti da royalty e validi in tutto il mondo per l'utilizzo, la visualizzazione, l'hosting, la copia, l'elaborazione, l'archiviazione e la trasmissione di qualsiasi Contenuto del Cliente o di altri dati forniti dal Cliente in relazione all'Assistenza ("Contenuto di supporto," insieme al Contenuto del Cliente, "Contenuto del servizio") per fornire e migliorare il Servizio Cloud in conformità al presente Contratto. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il diritto di fornire tale diritto e licenza e che né il Contenuto del Servizio stesso né il suo utilizzo da parte di Couchbase per gli scopi previsti dal presente Contratto violano alcuna legge applicabile o violano in altro modo i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti alla privacy.

7.2. Il Cliente dichiara e garantisce che non trasmetterà a Couchbase: (i) informazioni sanitarie protette come definite ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act o di leggi simili, a meno che il Cliente e Couchbase non abbiano stipulato un appropriato Business Associate Agreement ("BAA"), nel qual caso tale BAA è qui incorporato per riferimento; o (ii) dati che richiedono misure di sicurezza aggiuntive non previste dal presente Contratto fino a quando le Parti non abbiano sottoscritto un accordo applicabile che preveda tali misure. Se uno qualsiasi di tali Contenuti del Servizio è inavvertitamente trasmesso a Couchbase, il Cliente riconosce e accetta di cooperare con Couchbase per eliminare in modo sicuro tali Contenuti del Servizio.

7.3. Per quanto riguarda i Dati Personali (come definiti nella DPA) trattati da Couchbase in relazione alla fornitura del Servizio Cloud, Couchbase si atterrà alla DPA. Couchbase può raccogliere determinati dati di registrazione e di utilizzo sull'uso del Servizio Cloud da parte del Cliente (e degli Utenti Autorizzati). Per quanto riguarda i Dati Personali ottenuti da Couchbase in qualità di responsabile del trattamento, Couchbase si atterrà all'Informativa sulla Privacy di Couchbase.

8. Servizi professionali.
8.1. Couchbase può fornire servizi di consulenza (che possono risultare in relazioni, raccomandazioni o altri prodotti) e di formazione come espressamente identificato in un Ordine (collettivamente, "Servizi professionali"). Couchbase fornirà i Servizi Professionali su base commercialmente ragionevole in modo professionale e a regola d'arte in conformità ai termini e alle condizioni del presente Contratto e dell'Ordine applicabile. Couchbase può fornire i Servizi Professionali utilizzando subappaltatori qualificati.

8.2. A meno che non sia esplicitamente indicato in un Ordine, qualsiasi Servizio Professionale acquistato ai sensi del presente Contratto scadrà al termine del periodo applicabile indicato in un Ordine fino a qualsiasi data di scadenza o dopo dodici (12) mesi se non è specificata alcuna data di scadenza (in ogni caso, il "Data di scadenza dei servizi"). Qualsiasi Servizio Professionale non utilizzato dopo tale Data di Scadenza dei Servizi scadrà senza il rimborso di qualsiasi Canone prepagato. Il Cliente pagherà le ragionevoli spese di viaggio e accessorie sostenute da Couchbase per lo svolgimento (in relazione ai Servizi Professionali o altro) di attività in loco presso la sede del Cliente.

9. Livelli di assistenza e di servizio. Fatta eccezione per qualsiasi Anteprima (definita di seguito) o come altrimenti stabilito nel presente Contratto, Couchbase (i) fornirà al Cliente l'assistenza tecnica descritta all'indirizzo https://staging.couchbase.com/support-policy/cloud, come di volta in volta aggiornato ("Supporto"), in base al piano di servizio selezionato dal Cliente attraverso il Cloud Control Plane o in un Ordine e pagato dal Cliente, e (ii) utilizzare sforzi commercialmente ragionevoli per soddisfare o superare i livelli di servizio per il piano di servizio del Cliente stabiliti nell'accordo sul livello di servizio disponibile all'indirizzo https://staging.couchbase.com/CapellaSLA, come di volta in volta aggiornato ("Accordo sul livello di servizio"). Per i Crediti prepagati (come definiti nella descrizione delle tariffe e degli oneri), l'Assistenza associata scade alla prima delle due date di consumo o di scadenza dei Crediti prepagati. Per i Crediti On-Demand (come definiti nella descrizione delle tariffe e degli oneri), l'Assistenza è disponibile per tutto il tempo in cui il Cliente paga i Crediti On-Demand e scade al consumo dei Crediti On-Demand. In relazione all'Assistenza, Couchbase può ricevere dati operativi e di performance relativi alle operazioni tecniche del Servizio Cloud. Couchbase utilizzerà tali dati solo per fornire il Servizio Cloud e l'Assistenza, e in forma aggregata per migliorare il Servizio Cloud.

10. Anteprime e offerte libere. Il Cliente può partecipare o altrimenti ricevere accesso a determinate versioni di anteprima, test, alfa, beta, gratuite o di prova del Servizio Cloud (ciascuna, un "Anteprima") a esclusiva discrezione del Cliente, nel rispetto delle limitazioni generalmente applicabili al Servizio Cloud e di eventuali requisiti aggiuntivi stabiliti da Couchbase. Il Cliente non utilizzerà, e non consentirà a terzi di utilizzare, alcuna Anteprima per scopi diversi dalla valutazione della funzionalità dell'Anteprima o dalla fornitura di feedback, e non utilizzerà un'Anteprima per alcun dato soggetto a requisiti di conformità o legali. Le anteprime sono fornite senza supporto o obblighi di assistenza e possono contenere bug e altri problemi funzionali. QUALSIASI ANTEPRIMA È FORNITA COSÌ COM'È E SENZA ALCUNA GARANZIA O INDENNITÀ. Couchbase e le sue Affiliate e i suoi licenziatari non saranno responsabili di eventuali danni o pregiudizi relativi alle Anteprime, compreso il caso in cui Couchbase interrompa l'accesso o l'utilizzo di qualsiasi Anteprima da parte del Cliente. Qualsiasi informazione non pubblica riguardante un'Anteprima è un'informazione riservata di Couchbase. Couchbase può interrompere qualsiasi Anteprima in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e non ha alcun obbligo di rendere le Anteprime generalmente disponibili o di mantenere l'accesso del Cliente a qualsiasi Anteprima.

11. Diritti di proprietà.
11.1. Couchbase e i suoi licenziatari mantengono tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Servizio Cloud (inclusi tutti i miglioramenti, le migliorie o le modifiche ad esso), alla Documentazione e ai Servizi Professionali (inclusi i relativi deliverable), inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, e nulla nel presente Contratto potrà essere interpretato come un conferimento per implicazione, acquiescenza, preclusione o altro, di qualsiasi licenza o altro diritto al Cliente.

11.2. Qualsiasi componente software open source di terzi incluso nel Servizio Cloud sarà regolato dai termini delle condizioni di licenza open source applicabili e/o dagli avvisi di copyright che possono essere trovati nel relativo file di licenza, nella Documentazione o nei materiali relativi al Servizio Cloud.

11.3. Salvo quanto espressamente indicato nella Sezione 7, il Cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Contenuto del Cliente, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale in esso contenuti.

11.4. Couchbase può utilizzare qualsiasi dato, feedback o informazione che il Cliente mette a disposizione di Couchbase o che Couchbase ricava o genera dall'uso da parte del Cliente (compresi i dati di utilizzo in forma anonima e aggregata) del Servizio Cloud o della Documentazione, ad esclusione del Contenuto del Cliente ("Feedback") senza alcun obbligo nei confronti dell'Utente e l'Utente assegna irrevocabilmente a Couchbase tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Feedback.

11.5. Se il Cliente è il Governo degli Stati Uniti o un suo appaltatore, tutte le licenze concesse ai sensi del presente Contratto sono soggette a quanto segue: (i) per l'acquisizione da parte o per conto di agenzie civili, nella misura necessaria a ottenere la protezione come "software informatico commerciale" e relativa documentazione in conformità con i termini del presente Contratto e come specificato nella sottoparte 12.1212 del Federal Acquisition Regulation (FAR), 48 C.F.R. 12.1212, e suoi successori; e (ii) per l'acquisizione da parte o per conto del governo degli Stati Uniti.(ii) per l'acquisizione da parte o per conto del Dipartimento della Difesa (DOD) e di qualsiasi agenzia o unità dello stesso, come necessario per ottenere la protezione come "software informatico commerciale" e relativa documentazione in conformità con i termini del presente Contratto e come specificato nelle sottoparti 227.7202-1 e 227.7202-3 del supplemento FAR del DOD, 48 C.F.R.227.7202-1 e 227.7202-3, e relativi successori, il Produttore è Couchbase, Inc.

12. Commissioni, termini di pagamento e imposte.
12.1. Tasse. Il Cliente può selezionare un piano di servizio per il Servizio Cloud tramite un Ordine, emettendo un ordine di acquisto ("OP") conforme alla Sezione 12.3, o altri metodi messi a disposizione da Couchbase e pagherà a Couchbase le Commissioni applicabili in conformità alla presente Sezione 12 e alla descrizione delle commissioni e degli oneri disponibili all'indirizzo https://staging.couchbase.com/CapellaServiceFees (o qualsiasi altra sede successiva), come aggiornato di volta in volta, che è incorporato come riferimento nel presente documento.

12.2. Calcolo delle tasse. Couchbase calcola e fattura le Commissioni in base a: (i) l'uso misurato del Servizio Cloud da parte del Cliente come descritto sul sito del Servizio Cloud utilizzato dal Cliente; (ii) come concordato tra Couchbase e il Cliente in un Ordine; o (iii) come applicabile, i prezzi di listino di Couchbase in quel momento. Couchbase si riserva il diritto di aumentare le proprie tariffe e gli oneri per i Crediti On-Demand con un preavviso di almeno trenta (30) giorni fornito elettronicamente tramite il Servizio Cloud o mezzi analoghi. Il Cliente sarà responsabile e pagherà tutte le Commissioni derivanti da qualsiasi utilizzo di Crediti On-Demand nell'ambito dei suoi account come stabilito nel presente Contratto.

12.3. Ordinazione tramite OP. Se l'Acquirente invia a Couchbase un OdA in luogo dell'esecuzione di un Ordine, l'OdA sarà considerato un'offerta che Couchbase potrà accettare. In tal caso, solo i dettagli commerciali elencati nell'Ordine saranno considerati parte del contratto creato (ad esclusione di eventuali termini prestampati sull'Ordine). Qualsiasi altro termine sull'OdA che (i) sia in conflitto con i termini del presente Accordo, o (ii) non sia concordato ai sensi del presente Accordo, sarà nullo e privo di effetto, anche se Couchbase firma l'OdA. Tutti gli OP accettati saranno automaticamente disciplinati dal presente Contratto (anche se l'OP non fa esplicito riferimento al presente Contratto). Si conviene espressamente che la presente Sezione 12 si applicherà a qualsiasi OP inviato dal Cliente e accettato da Couchbase. Come minimo, l'OdA indicherà il numero di Crediti prepagati acquistati insieme ai numeri di SKU di Couchbase, il termine (date di inizio e fine) per ciascun diritto, il livello di piano di servizio acquistato e le Tariffe applicabili.

12.4. Condizioni di pagamento. Se non diversamente concordato tra il Cliente e Couchbase, tutti i pagamenti dei Corrispettivi ai sensi del presente Contratto dovranno essere effettuati nella valuta indicata nell'Ordine e pagati utilizzando uno dei metodi di pagamento supportati da Couchbase. Couchbase può emettere fatture al Cliente via e-mail o attraverso il Cloud Control Plane. Se non diversamente indicato nell'Ordine applicabile, il Cliente pagherà tutte le fatture emesse da Couchbase al Cliente ai sensi del presente Contratto entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, anche se tale fattura non fornisce un numero di ordine di acquisto del Cliente. Salvo diverso accordo scritto tra le parti, Couchbase emetterà la fattura al Cliente al momento dell'esecuzione di un Ordine applicabile. Per gli importi fatturati, i pagamenti in ritardo possono, a discrezione di Couchbase, essere gravati da un interesse pari al minore tra l'uno e mezzo per cento (1½%) al mese o il tasso massimo consentito dalla legge applicabile, e l'Acquirente rimborserà a Couchbase tutti i costi e le spese ragionevoli (comprese le spese legali) sostenute per la riscossione di qualsiasi importo scaduto. Tutti gli importi pagati e pagabili dall'Acquirente ai sensi del presente Contratto non sono annullabili e non sono rimborsabili e saranno pagati a Couchbase senza alcuna compensazione, contropretesa o deduzione. Se il Cliente acquista licenze o servizi relativi al Servizio Cloud tramite un partner di terze parti approvato, l'accordo applicabile con tale terza parte disciplinerà i termini di pagamento appropriati nei confronti del Cliente, a condizione che tale accordo di terze parti non prevalga o tenti di prevalere sui termini di pagamento in essere tra Couchbase e tale partner di terze parti approvato. Tutti gli altri termini e restrizioni relativi all'uso del Servizio Cloud continueranno ad essere applicati al Cliente.

12.5. Tasse. Tutti i Corrispettivi dovuti dall'Utente sono al netto delle imposte e tasse applicabili (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, IVA, Service Tax, GST, imposte di consumo, imposte sulle vendite e sulle transazioni e imposte sugli incassi lordi (collettivamente, i "Imposte sulle transazioni")). Se applicabile, Couchbase può addebitare e il Cliente pagherà tutte le Imposte sulle Transazioni che Couchbase è legalmente obbligata o autorizzata a riscuotere dal Cliente. Il Cliente fornirà a Couchbase le informazioni ragionevolmente richieste per determinare se Couchbase è obbligata a riscuotere le imposte sulle transazioni dal Cliente. Couchbase non riscuoterà e il Cliente non pagherà alcuna Imposta sulle Transazioni per la quale il Cliente fornisca un certificato di esenzione debitamente compilato o un certificato di autorizzazione al pagamento diretto per il quale Couchbase possa rivendicare un'esenzione disponibile da tali imposte sulle transazioni. Tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente a Couchbase ai sensi del presente Contratto saranno effettuati senza alcuna deduzione o ritenuta, come eventualmente richiesto dalla legge. Se tali deduzioni o ritenute (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ritenute transfrontaliere) sono richieste su qualsiasi pagamento, il Cliente pagherà gli importi aggiuntivi necessari affinché l'importo netto ricevuto da Couchbase sia pari all'importo dovuto e pagabile ai sensi del presente Contratto. Couchbase fornirà all'Utente i moduli fiscali ragionevolmente richiesti per ridurre le ritenute o le deduzioni fiscali in relazione ai pagamenti effettuati ai sensi del presente Contratto.

13. Riservatezza.
13.1. Il Cliente e Couchbase manterranno la riservatezza delle Informazioni Riservate dell'altra parte. "Informazioni riservate" indica qualsiasi informazione proprietaria divulgata da una parte ("Parte divulgante") all'altra parte ("Parte ricevente") durante o prima della stipula del presente Contratto che la Parte ricevente dovrebbe sapere essere riservata o proprietaria in base alla natura delle informazioni e alle circostanze che circondano la divulgazione, comprese le informazioni tecniche non pubbliche, le informazioni commerciali (compresi i prezzi), le tabelle di marcia, i parametri di riferimento, le misure di sicurezza e i rapporti. Le informazioni riservate non comprendono le informazioni che (i) sono o diventano generalmente note al pubblico senza alcuna colpa o violazione del presente Accordo da parte della Parte ricevente; (ii) sono legittimamente note alla Parte ricevente al momento della divulgazione senza alcun obbligo di riservatezza nei confronti della Parte divulgante; (iii) è sviluppato in modo indipendente dalla Parte Ricevente senza l'utilizzo delle Informazioni Riservate della Parte Divulgatrice; (iv) la Parte Ricevente ottiene di diritto da una terza parte senza restrizioni sull'uso o sulla divulgazione; o (v) sono dati di utilizzo derivati da Couchbase dall'uso del Servizio Cloud da parte del Cliente, a condizione che tali dati siano anonimizzati e aggregati.

13.2. La Parte ricevente si impegna a non utilizzare le Informazioni riservate della Parte divulgatrice per alcuno scopo, salvo quanto necessario per adempiere ai propri obblighi ed esercitare i propri diritti ai sensi del presente Accordo. La Parte ricevente proteggerà la segretezza e impedirà la divulgazione e l'uso non autorizzato di tali informazioni riservate usando lo stesso grado di cura che adotta per proteggere le proprie informazioni riservate e in nessun caso userà meno di una ragionevole cura.

13.3. Alla cessazione del presente Accordo, la Parte ricevente, a discrezione della Parte divulgatrice, restituirà o distruggerà prontamente (e fornirà una certificazione scritta di tale distruzione) le Informazioni riservate della Parte divulgatrice. Una parte può divulgare le Informazioni riservate dell'altra parte solo nella misura in cui ciò sia richiesto da leggi o regolamenti.

14. ESCLUSIONE DI GARANZIA. IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE E QUALSIASI SERVIZIO PROFESSIONALE SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, COMPRESO IL FATTO CHE IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE O I SERVIZI PROFESSIONALI FORNITI SODDISFERANNO I REQUISITI DEL CLIENTE, SARANNO ININTERROTTI, PRIVI DI ERRORI, SICURI, ACCURATI, COMPLETI O PRIVI DI CODICI DANNOSI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, O CHE QUALSIASI INFORMAZIONE O CONSIGLIO FORNITO DA COUCHBASE O DA UNO QUALSIASI DEI SUOI AFFILIATI O LICENZIATARI (COLLETTIVAMENTE, LE "PARTI COUCHBASE") CREERÀ QUALSIASI GARANZIA. LE PARTI COUCHBASE (i) NON CONTROLLANO IL TRASFERIMENTO DI DATI ATTRAVERSO FACILITÀ DI COMUNICAZIONE, INCLUSO INTERNET, E IL SERVIZIO CLOUD POTREBBE ESSERE SOGGETTO A LIMITAZIONI, RITARDI E ALTRI PROBLEMI CONNESSI ALL'UTILIZZO DI TALI FACILITÀ DI COMUNICAZIONE, (ii) NON SONO RESPONSABILI DI ALCUNI RITARDI, GUASTI DI CONSEGNA, O ALTRI DANNI RISULTANTI DA TALI PROBLEMI, E (iii) NON SONO RESPONSABILI DI ALCUNA QUESTIONE RELATIVA ALLA PRESTAZIONE, AL FUNZIONAMENTO, O ALLA SICUREZZA DEL SERVIZIO CLOUD CHE DERIVINO DA AZIONI O OMISSIONI DEL CLIENTE (INCLUSA LA CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO CLOUD DA PARTE DEL CLIENTE IN MODO DIVERSO DAL PIANO DI CONTROLLO DEL CLOUD) O DA QUALSIASI CONTENUTO DI TERZE PARTI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LE PARTI DI COUCHBASE DECLINANO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O STATUTARIE, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA, TRANQUILLITÀ, DISPONIBILITÀ, NON VIOLAZIONE E TITOLO, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN COMPORTAMENTO COMMERCIALE, DALL'USO O DAL COMMERCIO. IL CLIENTE RICONOSCE CHE IL SERVIZIO CLOUD NON È SPECIFICAMENTE PROGETTATO, PRODOTTO O DESTINATO ALL'USO PER LA PIANIFICAZIONE, LA COSTRUZIONE, LA MANUTENZIONE, IL CONTROLLO O IL FUNZIONAMENTO DI IMPIANTI NUCLEARI, SISTEMI DI COMUNICAZIONE, NAVIGAZIONE O CONTROLLO DI AEROMOBILI, SISTEMI DI ARMAMENTO, SISTEMI DI SUPPORTO VITALE DIRETTO O SISTEMI SIMILI CHE POTREBBERO CAUSARE MORTE, LESIONI PERSONALI O DANNI FISICI SIGNIFICATIVI.

15. Indennizzo.
15.1. Indennizzo del cliente. Il Cliente indennizzerà e difenderà le Parti Couchbase da e contro qualsiasi reclamo, procedimento, responsabilità, costo o danno derivante da o in relazione a qualsiasi reclamo di terzi riguardante: (i) l'uso o l'accesso da parte del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato al Servizio Cloud, al Supporto o all'Ambiente Cloud in modo diverso da quanto consentito dal presente Contratto; (ii) la violazione dei diritti di terzi (inclusi, senza limitazioni, i diritti di proprietà intellettuale) derivanti da o relativi al Contenuto del Servizio; e (iii) la violazione del presente Contratto o della legge applicabile da parte del Cliente o di un Utente Autorizzato. Couchbase provvederà a: (a) notificare tempestivamente al Cliente la relativa richiesta di risarcimento; (b) fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie in merito alla richiesta di risarcimento e cooperare ragionevolmente con il Cliente; (c) consentire al Cliente il controllo esclusivo della difesa e di tutte le relative trattative di transazione, fermo restando che Couchbase può partecipare alla difesa e alle relative trattative di transazione con consulenti legali di propria scelta; e (d) non ammettere colpe o responsabilità per conto del Cliente.

15.2. Ingiunzione. Senza limitare quanto sopra, e nonostante qualsiasi cosa contraria nel presente Contratto, se l'uso del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali viene inibito, o Couchbase determina che tale uso può essere inibito, Couchbase, a sua esclusiva discrezione e a sue spese: (i) procurerà al Cliente il diritto di continuare ad utilizzare la parte interessata del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali; (ii) sostituirà o modificherà la parte interessata del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali che violano in modo che non violino; o (iii) se l'opzione (i) o (ii) non è commercialmente fattibile secondo il ragionevole parere di Couchbase, a seconda dei casi, terminare le porzioni interessate del Servizio Cloud e dei Servizi Professionali e, in caso di tale terminazione, rimborsare al Cliente un importo pro-rata dei Corrispettivi per le porzioni interessate del Servizio Cloud o dei Servizi Professionali.

15.3. Esclusioni. In nessun caso Couchbase incorrerà in alcuna responsabilità: (i) derivante dal mancato utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente in conformità al presente Contratto; (ii) derivante da modifiche apportate dal Cliente o da terzi al Servizio Cloud; (iii) attribuibile a qualsiasi componente software open source di terzi; (iv) derivante dall'utilizzo, dal funzionamento o dalla combinazione del Servizio Cloud con software, servizi, tecnologia, contenuti, dati, apparecchiature o materiali non forniti da Couchbase; o (v) derivante dalla continuazione da parte del Cliente dell'attività presumibilmente violata dopo la notifica della pretesa violazione.

15.4. Rimedio esclusivo. I termini della presente Sezione 15 costituiscono l'intera responsabilità di Couchbase e l'unico ed esclusivo rimedio dell'Acquirente ai sensi del presente Contratto in relazione alla presente Sezione 15.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO: (i) LE PARTI DI COUCHBASE SARANNO RESPONSABILI VERSO IL CLIENTE O VERSO TERZI PER QUALSIASI DANNO INDIRETTO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE O ESEMPLARE, O DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI AVVIAMENTO, O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ DERIVANTI DA O CORRELATI AL PRESENTE CONTRATTO, ALL'UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE O I SERVIZI PROFESSIONALI DA PARTE DEL CLIENTE IN CONFORMITÀ E AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO; E (ii) LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLE PARTI DI COUCHBASE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER TUTTE LE PERDITE, LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO E I DANNI E' SUPERIORE ALL'IMPORTO TOTALE DEI CORRISPETTIVI PAGATI O PAGABILI DAL CLIENTE PER IL SERVIZIO CLOUD AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NEL PERIODO DI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE ALL'EVENTO CHE HA DATO LUOGO ALLA RESPONSABILITÀ.

Tutte le limitazioni ed esclusioni di responsabilità di cui al presente Accordo si applicheranno anche se i rimedi sopra indicati non raggiungono il loro scopo essenziale e indipendentemente dalla forma o dalla fonte della richiesta di risarcimento o della perdita, dal fatto che la richiesta di risarcimento o la perdita fosse prevedibile e dal fatto che le Parti Couchbase siano state avvisate della possibilità della richiesta di risarcimento o della perdita.

17. Termine e cessazione.
17.1. Termine. Se non diversamente indicato in un Ordine, il presente Contratto è efficace a partire dalla data di accettazione del Contratto da parte del Cliente e rimarrà in vigore fino a quando non sarà risolto in conformità con il presente Contratto.

17.2. Terminazione. Fatti salvi i diritti di Couchbase ai sensi della Sezione 17.4 di seguito, ciascuna delle parti può risolvere un Ordine o il presente Contratto se l'altra parte viola in modo sostanziale i propri obblighi ai sensi del presente documento e tale violazione rimane non sanata per trenta (30) giorni dopo la notifica scritta della violazione ("Periodo di cura"), a condizione che l'Acquirente debba esercitare tale diritto di recesso entro trenta (30) giorni dalla fine del Periodo di cura. L'obbligo dell'Acquirente di effettuare il pagamento di qualsiasi tariffa insoluta e non pagata sopravviverà alla risoluzione di un Ordine o del presente Contratto. Il presente Contratto si risolverà automaticamente senza preavviso al Cliente novanta (90) giorni dopo la scadenza dell'ultimo Ordine in vigore.

17.3. Sospensione del Servizio Cloud. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto, Couchbase può sospendere o interrompere l'accesso al Servizio Cloud: (i) immediatamente senza preavviso se necessario per preservare i diritti di Couchbase o se Couchbase ritiene ragionevolmente che il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato del Servizio Cloud minacci la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio Cloud o violi in altro modo le leggi o i regolamenti applicabili; (ii) immediatamente senza preavviso se il Contenuto del Servizio o l'uso del Servizio Cloud da parte del Cliente espone Couchbase o i suoi partner a responsabilità di terzi e, in tal caso, Couchbase può cancellare qualsiasi Contenuto del Servizio (compresi i dati di backup) relativi a tale account dopo aver fornito un ragionevole preavviso; o (iii) su preavviso scritto se il Cliente non rispetta la Sezione 12 (Corrispettivi, termini di pagamento e imposte). Inoltre, Couchbase può sospendere l'accesso al Servizio Cloud per qualsiasi modifica o altra manutenzione programmata. Se commercialmente fattibile, Couchbase fornirà un preavviso di tale sospensione e limiterà qualsiasi sospensione alla misura e alla durata minima richiesta. Il Cliente rimarrà responsabile per tutte le Commissioni e gli oneri sostenuti dal Cliente fino a e durante qualsiasi periodo di sospensione del Servizio Cloud e non avrà diritto ad alcun credito o rimborso. Couchbase si adopererà in modo commercialmente ragionevole per ripristinare l'accesso del Cliente al Servizio Cloud prontamente dopo la risoluzione della causa della sospensione del Cliente.

17.4. Effetto della cessazione. Alla cessazione o alla scadenza di tutti gli Ordini attivi (inclusa la cessazione ai sensi della Sezione 17.3) o del presente Contratto, il Cliente dovrà (i) cancellare immediatamente tutti i Cluster e interrompere qualsiasi utilizzo di qualsiasi Cluster e del Servizio Cloud; (ii) cancellare tutte le informazioni dell'account del Cliente e gli account degli Utenti Autorizzati; e (iii) pagare immediatamente qualsiasi Canone dovuto. Couchbase non avrà alcun obbligo di conservare (e potrà distruggere irrimediabilmente) il Contenuto del Servizio (compresi i dati di backup) dopo la risoluzione o la scadenza del relativo Ordine o del presente Contratto. Le seguenti Sezioni sopravvivranno alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto: 4, 7.2, 9, 10, da 11 a 18 (inclusi) e tutte le altre che per il loro senso e contesto sono destinate a sopravvivere all'esecuzione, alla consegna, all'esecuzione, alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto.

18. Generale.
18.1. Conformità alle esportazioni. Il Cliente è consapevole che il Servizio Cloud e la relativa tecnologia e servizi sono soggetti alle leggi e ai regolamenti sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. Couchbase e il Cliente dichiarano ciascuno di non essere menzionati in alcun elenco di parti negate del governo degli Stati Uniti. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi o i regolamenti internazionali e nazionali in materia di esportazioni e sanzioni economiche applicabili al Cliente, al Servizio Cloud e a qualsiasi tecnologia o servizio correlato. In conformità a tale obbligo, il Cliente dovrà garantire che: (i) gli Utenti Autorizzati del Cliente non utilizzino il Servizio Cloud o la tecnologia o i servizi correlati in violazione di qualsiasi restrizione all'esportazione o embargo emesso dagli Stati Uniti; e (ii) non forniscano l'accesso al Servizio Cloud o alla tecnologia o ai servizi correlati a: (a) persone incluse nella lista delle Persone Negate del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Department of Commerce's Denied Persons List o Entity List, o l'elenco del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti di Specially Designated Nationals; (b) utenti finali militari o di intelligence militare o per uso finale militare o di intelligence militare; o (c) parti impegnate in attività direttamente o indirettamente collegate alla proliferazione di armi di distruzione di massa.

18.2. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate prestazioni (ad eccezione di eventuali obblighi di pagamento da parte del Cliente) dovuti a cause che esulano dal suo ragionevole controllo.

18.3. Pubblicità. Il Cliente accetta che Couchbase possa includere il nome e il logo del Cliente negli elenchi dei clienti e nei materiali di marketing che Couchbase può pubblicare di volta in volta a fini promozionali e concede a Couchbase una licenza limitata per il suo marchio esclusivamente a tale scopo, a condizione che Couchbase si conformi alle linee guida del marchio del Cliente. Tali materiali di marketing possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, casi di studio, testimonianze video, comunicati stampa, rapporti di analisi e altri materiali che promuovono il fatto che il Cliente ha un rapporto con Couchbase.

18.4. Assegnazione. Il Cliente non può cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, per effetto di legge o altro, senza il preventivo consenso scritto di Couchbase. Qualsiasi tentativo di cedere il presente Contratto senza tale consenso sarà nullo e privo di effetti. Fatto salvo quanto previsto dalla frase precedente, il presente Contratto vincolerà e andrà a beneficio dei successori e dei cessionari autorizzati di ciascuna parte.

18.5. Separabilità e rinuncia. Se, per qualsiasi motivo, un tribunale della giurisdizione competente dovesse ritenere una disposizione del presente Contratto non valida o non applicabile, tale disposizione del presente Contratto sarà applicata nella misura massima consentita e le altre disposizioni del presente Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti. La mancata applicazione di una disposizione del presente Contratto da parte di una delle parti non costituirà una rinuncia alla futura applicazione di tale disposizione o di qualsiasi altra disposizione. Tutte le rinunce devono essere scritte e firmate da entrambe le parti.

18.6. Avvisi. Qualsiasi avviso o comunicazione fornita da Couchbase ai sensi del presente Contratto può essere fornita pubblicando un avviso sul sito web di Couchbase, o tramite posta o e-mail all'indirizzo pertinente associato all'account del Servizio Cloud del Cliente. Qualsiasi avviso o comunicazione fornita dal Cliente ai sensi del presente Contratto dovrà essere fornita a Couchbase tramite posta certificata, con ricevuta di ritorno richiesta, a Couchbase Inc, Attn: Legal Department, 3250 Olcott Street, Santa Clara, CA 95054, Stati Uniti.

18.7. Legge applicabile e foro competente. Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato della California, USA, con esclusione delle norme sui conflitti di legge. Le parti convengono espressamente che non si applicherà la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni. Qualsiasi azione o procedimento legale derivante dal presente Contratto sarà portato esclusivamente nei tribunali federali o statali situati nella Contea di Santa Clara, California, e le parti acconsentono irrevocabilmente alla giurisdizione personale e alla sede in tale sede.

18.8. Interezza dell'accordo e modifiche. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo e sostituisce tutti gli accordi verbali o scritti precedenti o contemporanei relativi al suo oggetto, compreso qualsiasi accordo sulla riservatezza precedentemente sottoscritto dalle parti. Inoltre, nessun termine aggiuntivo o contrastante indicato in qualsiasi altro documento avrà forza o effetto e viene qui respinto se non espressamente concordato per iscritto dai rappresentanti debitamente autorizzati delle parti. Salvo quanto diversamente stabilito nel presente Contratto o in qualsiasi Ordine, Couchbase può modificare il presente Contratto (compresi i termini di assistenza e l'Accordo sul livello di servizio) in qualsiasi momento pubblicando una versione rivista sul sito web di Couchbase all'indirizzo https://staging.couchbase.com o il sito web applicabile utilizzato per fornire il Servizio Cloud, o notificando in altro modo al Cliente in conformità con la Sezione 18.6. Continuando ad utilizzare il Servizio Cloud dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche al presente Contratto, il Cliente accetta di essere vincolato dal presente Contratto, come modificato. La data dell'ultima modifica del presente Contratto da parte di Couchbase è riportata alla fine del presente Contratto. Fermo restando quanto sopra, qualsiasi Ordine effettuato ai sensi della presente versione del presente Contratto può essere modificato solo da una modifica firmata dalle parti.

18.9. Nessun pregiudizio. Salvo quanto espressamente indicato nel presente Contratto, l'esercizio da parte di una delle parti di uno qualsiasi dei rimedi previsti dal presente Contratto non pregiudica gli altri rimedi previsti dal presente Contratto o da altro.

18.10. Rapporto tra le parti. Le parti del presente Contratto sono contraenti indipendenti e il presente Contratto non stabilirà alcun rapporto di partnership, joint venture, impiego, franchising o agenzia tra le parti. Nessuna delle parti avrà il potere di vincolare l'altra parte o di assumere obblighi per conto dell'altra parte senza il preventivo consenso scritto di quest'ultima.

18.11. Funzionalità future. Il Cliente non ha fatto affidamento sulla disponibilità di alcuna versione futura del Servizio Cloud o di alcun prodotto futuro nel prendere la decisione di stipulare il presente Contratto o qualsiasi Ordine.