À propos de PG&E
employés
clients
zone de service de mile carré
Défis
- Mettre en place une plateforme de gestion des demandes de service afin de rationaliser et d'améliorer l'assistance.
- Approche microservices pour déplacer les données du terrain vers l'ERP, les services de données, les applications orientées client, et vice-versa.
- Une seule source de vérité pour les techniciens de terrain
- Améliorer la productivité et la souplesse du développement mobile
Résultats
- Répondre rapidement aux demandes de service et coordonner facilement les équipes sur le terrain
- Amélioration de la gestion des actifs et des risques
- Des informations pertinentes en temps réel pour améliorer la sécurité et la qualité
- Support client multicanal
- Développement mobile simple et rapide
- L'automatisation des processus commerciaux permet d'accélérer le service et de réduire les coûts du travail sur le terrain.
La mise en place d'une implémentation résiliente de Couchbase nous a pris quelques minutes. Nous avons mis en place trois serveurs, nous les avons allumés, nous avons équilibré la charge et, instantanément, nous étions résilients.
Robert Lawrence Product Owner of Digital Catalysts Platforms, PG&E (Propriétaire de produits des plateformes de catalyse numérique)
L'industrie
Cas d'utilisation
- Stockage du profil de l'utilisateur
Produit
Caractéristiques principales
- Base de données en mémoire
- Mise à l'échelle multidimensionnelle
- Réplication entre centres de données